PARTE I

Entender los principios de independencia y autonomía, es vital para poder aceptar que muchas veces las pasiones e ideas que tenemos, no son compartidas por nuestros familiares, amigos cercanos o compañeros de trabajo. Este es el caso de la empresa familia, en la cual, muchas veces los familiares no dan la misma importancia que el empresario fundador le ha dado a su negocio, por lo que se hace necesario preparar un plan de sucesión. Este plan se simplifica en principios de delegación de autoridad y funciones.  

PRINCIPIO DE INDEPENCIA Y AUTONOMIA

Es muy posible que las personas a su alrededor ante un mismo evento tengan puntos de vista diferentes al suyo. Este principio es muy simple: cada persona es diferente. Por ejemplo, estuve con una pareja de amigos que se van a casar en el verano y les pregunte acerca de cómo les va con sus planes de boda. Nos dimos cuenta que para ella es sumamente importante el vestido, los colores y la decoración. Para él, es muy importante la luna de miel y la comida. Ella se siente frustrada porque quiere que él muestre más interés en los colores y las flores. El se siente frustrado por que piensa que eso no es importante, y que es más importante que los invitados coman bien y disfrutar después de la boda. El intercambio de opiniones pone cierta tensión en el ambiente, creando una nueva discusión entre los novios. Quiero destacar varias cosas en el ejemplo anterior: Los dos tienen una misma meta: casarse, los dos tienen un mismo objetivo: amarse; pero a pesar de eso, los dos están enfatizados en tratar de convencer uno al otro lo que realmente es importante, lo que se deriva en conflictos. 

De la misma forma, en muchas empresas familiares se tiene una misma meta y objetivos, pero desea imponer la línea de pensamiento del dueño del negocio. Los fundadores del negocio, generalmente los padres de familia, se frustran porque sus hijos no quieren dedicar el tiempo que ellos dedica a su negocio, porque sus hijos no comparten la misma visión y pasión con la cual el inicio su negocio. Sus hijos, se sienten frustrados porque sus padres quieren que ellos hagan algo que no les gusta hacer y hay otras cosas que son mas importantes para ellos como la universidad y las relaciones sociales.

En el caso de la pareja que se quieren casar, ellos reconocieron que hay diferencias y acordaron en un plan distribuirse tareas, donde ella va a escoger los colores y la decoración, él va a escoger el lugar para la luna de miel, y juntos van a escoger la comida, música y distribución de invitados.  

En el mismo caso, un empresario debe de reconocer sus limitaciones y debe de iniciar un plan en el cual delegue y distribuya ciertas actividades. Conforme mas actividades estén delegadas, va a haber menos dependencia hacia el dueño, y conforme mas empoderados estén los empleados, mas viable va a ser realizar un plan de sucesión.    

PARTE IIDELEGAR ES CLAVE PARA CREAR UN PLAN DE SUCESION EN LA EMPRESA FAMILIAR 

Muchos dueños de negocio, se frustran porque sienten que trabajan más de la cuenta, y las personas alrededor de él/ella no trabajan de igual forma. En mi trabajo con pequeñas empresas familiares, he podido observar que a menudo el dueño del negocio quiere hacer y tener control sobre todo. Es decir tiene múltiples roles y funciones dentro del negocio, lo cual, trae como consecuencia una sobrecarga de funciones para él/ella y un deseo de validación y empoderamiento por parte de los empleados. Esto requiere la creación de un plan para delegar el poder y las funciones dentro del negocio. Me gustaría compartir rápidamente, cuatro aspectos a considerar a la hora de escribir este plan. 

Dinámica familiar: Usted puede ser el dueño en su negocio, pero no de su familia. Trate de no reproducir la dinámica familiar en su negocio, o viceversa; es decir, usted no es el gerente de sus hijos, usted es el padre/ madre. Usted no es el padre de sus empleados, usted es el jefe y líder. A veces en las familias hay constantes discusiones para distribuirse las tareas del hogar, y si alguien no hace lo que le corresponde, no hay consecuencias. Esta dinámica no debe ser reproducida en el negocio, sino que deben de establecerse consecuencias claras y medibles, con el fin de que los empleados sepan que pasaría si cumplen o no cumplen con sus responsabilidades. Recuerde, que sus roles en su familia y en su trabajo son diferentes, no los mezcle.  

Capacidades: El hecho de que el padre sea buen mecánico, no quiere decir que el hijo lo sea. He visto muchos negocios donde se delega la administración al hijo, el cual no esta capacitado para dirigir el negocio, trayendo como consecuencia, una disminución en las ventas, deterioro de la imagen del negocio o perdida de capital. Por eso, a la hora de buscar a alguien que lo reemplace, no solo considere la relación sanguínea, sino que considere las capacidades de esta persona. Este punto es fundamentalmente difícil en nuestra cultura donde esto puede ser interpretado como traición. Pero la verdad es que el éxito de un negocio no radica en las relaciones sanguíneas, sino en las capacidades de dar respuesta a las necesidades sociales, económicas y de consumo. 

Reglas y roles: Lo que pasaría en su negocio si usted no establece reglas y roles, seria lo mismo que pasaría en un partido de fútbol si no existieran las faltas cuando un rival golpea bruscamente a otro , o si el guardameta quiere jugar en la posición del delantero y el entrenador en el medio campo. Estas reglas y roles deben de estar por escrito y deben establecerse en conjunto y con el apoyo de las personas que van a ser regidas por los mismos. Las reglas deben ser diseñadas para dirigir y hacer más eficientes los procesos en el negocio, no para crear burocracia y represión. Y los roles, deben de mostrar cual es el producto esperado de una posición de trabajo en especifico dentro del negocio. Por ejemplo, se espera que el guardameta bloquee el balón para que no ingrese al marco de fútbol (rol). Este guardameta puede tomar la bola con sus manos dentro de los límites del área (reglas). Haga una lista de los diferentes roles y funciones que su negocio necesita y las reglas que van a regir a estos. 

Por ultimo, debe de existir disposición, y entender que las personas piensan, sienten, y actúan diferente, por lo que es importante estar de acuerdo en las cosas esenciales como el respeto, responsabilidad, dignidad y justicia, y que debemos de darnos la oportunidad de pensar y actuar diferente en las cosas que no son esenciales. Si alguien no comparte sus mismos sueños, no lo culpe, sino entiéndalo y permítale la oportunidad de crecer y seguir el camino que considere más conveniente.  

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