El mundo de los negocios es a menudo sacudido por novedosas definiciones, teorías y tendencias. Algunas de ellas pasan al olvido o quedan en desuso prontamente, en la mayoría de los casos por que no son sostenibles de manera prolongada en el mundo real. No obstante, hay algunos de estos conceptos que impactan la forma de hacer negocios de manera contundente y llegan para quedarse definitivamente en el ámbito empresarial.
El concepto de responsabilidad social empresarial es uno de estos conceptos que llego hace bastante tiempo al área de los negocios y que cada vez cobra mas fuerza dentro de este ámbito no solo como una obligación del comerciante consciente de su rol en la comunidad, sino que a la vez se observa como una poderosa herramienta de negocios.
De acuerdo al experto en la material Juan Felipe Cajiga, el cual labora como responsable del programa de responsabilidad social empresarial del Centro Mexicano para la Filantropía, la responsabilidad social empresarial “se trata del cumplimiento de la función económica, social y ambiental que tiene una empresa, pero más allá de las expectativas que dicta la ley y que tiene la comunidad respecto a la compañía". Esta definición plantea de manera precisa el hecho que las empresas no tienen como único objetivo la generación de recursos económicos y por el contrario, expresa que las mismas deben cumplir con objetivos que produzcan bienestar para el colectivo tanto desde el punto de vista social como ambientalista. Otro elemento importante de esta definición radica en el hecho que dentro del concepto de responsabilidad social empresarial las acciones de las empresas deben ir aun mas allá de las expectativas legales y comunitarias sobre esta materia.
El empresario que se asume como socialmente responsable lo hace fundamentalmente por dos razones. La primera de ellas es la convicción de que su aporte es necesario para crear oportunidades o para ayudar a solucionar situaciones que ocurren principalmente dentro de las comunidades en las que sus negocios están asentados. Bajo esta circunstancia, el empresario entiende que su rol dentro de la comunidad debe trascender al meramente comercial en aras de mejorar las condiciones de vida de las personas que se relacionan directa o indirectamente de su negocio e incluso de aquellas que no guardan al menos temporalmente relación alguna con la empresa.
La segunda de las razones por las cuales una empresa decide comportarse como una entidad socialmente responsable tiene más que ver con razones de conveniencia comercial que con intereses altruistas. El hecho que una empresa asuma abiertamente políticas que se traduzcan en bienestar para la comunidad que la rodea, crea un vínculo entre la comunidad y la empresa que se puede traducir y de hecho se traduce en la mayoría de los casos en mayores ingresos para esas empresas. El ciudadano común entiende que como consumidor tiene un poder de decisión al momento de escoger un producto u otro. Si esa decisión debe ocurrir entre una empresa que tiene un optimo comportamiento ético y legal, y que además destina parte de sus ganancias a realizar labores en pro de su comunidad y por otro lado esta una empresa que no actúa apegada a principios éticos y legales, amen de no prestar colaboración alguna a su comunidad resulta el evidente que el consumidor se inclinara por comprar el producto de la primera de las opciones descritas. Muchos hombres de negocios pertenecientes tanto a grandes corporaciones como a medianas y pequeñas empresas se han dado cuenta de las múltiples recompensas que produce el actuar de forma socialmente responsable. Estas recompensas no solo están vinculadas al ámbito espiritual y subjetivo, sino que va a mucho mas allá y las respuestas de la comunidad se traducen en un gran incremento de las ganancias de la empresa.
Si aún no se lo ha planteado amigo comerciante, piense por un momento en la posibilidad de participar de manera mas activa en la solución de algunos de los problemas que tenga su comunidad. El tamaño de su empresa o negocio no importa, el tamaño de su aporte tampoco, lo importante es tener y demostrar sensibilidad para mejorar o cambiar así sea un poco las circunstancias que podían estar aquejando a los miembros de la comunidad en la que esta ubicado su negocio. Las satisfacciones desde el punto de vista del deber cumplido y desde el punto de vista meramente comercial no se harán esperar.
La definición de responsabilidad social empresarial fue tomada de un artículo escrito por Javier Farje para BBC MUNDO en octubre de 2003 el cual fue extraído de Internet del siguiente link http://news.bbc.co.uk/low/spanish/specials/2003/
responsabilidad_social/newsid_3150000/3150140.stm |
